Condizioni Generali di Vendita Isea Beroggi

Art. 1 – DEFINIZIONI

1.1. Le presenti condizioni generali, disponibili in favore del consumatore per la riproduzione e conservazione ai sensi dell’art. 12, D.Lgs. n. 70/2003, hanno per oggetto l’accesso a prodotti digitali (Workshop ed eventi di gruppo a distanza, corsi online,), in streaming via internet mediante smartphone, computer, tablet o altri dispositivi connessi ad internet, effettuato a distanza per mezzo di rete telematica tramite il sito internet https://www.iseaberoggi.com/ o altri domini appartenenti o afferenti a ISEA BEROGGI, con domiciliazione in in Via Mansfield, 1/C – 43122 Parma (PR) (P. IVA EU380030605), E-mail: isea@ilmiopuntovita.com (d’ora in poi anche venditrice).

1.2. Per contratto di vendita “on line” si intende il contratto a distanza, ossia il negozio giuridico avente per oggetto contenuti digitali  e/o servizi stipulato tra Isea Beroggi ed un consumatore finale – cliente o altri utilizzatori professionali – nell’ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato da Isea Beroggi che, per tale contratto, impiega esclusivamente la tecnologia di comunicazione a distanza denominata internet.

1.3. Per consumatore s’intende la persona fisica che acquista beni e servizi per scopi non riferibili, né direttamente, né mediatamente, all’attività professionale eventualmente svolta.

1.4. Per utilizzatore professionale s’intende la persona fisica o giuridica che acquista beni e servizi per scopi direttamente o mediatamente riferibili all’attività professionale eventualmente svolta.

1.5  Per contenuti digitali si intendono i dati prodotti e forniti in formato digitale. I corsi oggetto delle presenti condizioni generali di vendita sono registrati e l’utente può vederli più volte  quando e come vuole. 

1.6 Per servizi di formazione si intendono gli Workshop e gli incontri dal vivo di gruppo, nonché eventuali coaching individuali svolti a distanza in videoconferenza.

Art. 2 – ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA

2.1. Le presenti condizioni generali sono valide dal giorno 22 ottobre 2023 e potranno essere aggiornate, integrate o modificate, avendo ovviamente efficacia per il futuro, in qualsiasi momento da Isea Beroggi, la quale provvederà a darne comunicazione tramite le pagine del sito web; le condizioni previste nella premessa sono parte integrante ed essenziale del presente contratto. 

2.2. Tutti i contratti saranno conclusi direttamente mediante l’accesso da parte del consumatore cliente od utilizzatore professionale al sito internet o alla landing page corrispondente, ove questi potranno, infatti, concludere il contratto per l’acquisto del contenuto  desiderato seguendo attentamente le indicazioni e le procedure guidate previste nelle varie schermate.

2.3. Le presenti condizioni generali di vendita devono essere esaminate “on line”, prima del completamento della procedura di acquisto. L’inoltro della conferma d’ordine pertanto implica totale conoscenza delle stesse e loro integrale accettazione.

2.4. Il cliente od utilizzatore professionale, con l’invio telematico della conferma del proprio ordine d’acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare, nei suoi rapporti con Isea Beroggi, le condizioni generali e di pagamento di seguito illustrate, dichiarando di aver preso visione ed accettando tutte le indicazioni da lui fornite ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altresì atto che Isea Beroggi non si ritiene vincolata a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.

2.5. Le operazioni di vendita sono regolate per il consumatore dalle disposizioni di cui al D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del consumo) e in generale dal D. lgs 70/2003 e dal codice civile italiano, mentre la tutela della riservatezza è sottoposta alla disciplina del D.Lgs. 30/06/2003, n. 196, del Regolamento UE 679/2016 e successive modifiche ed integrazioni, per la quale si rimanda alla relativa specifica informativa.

2.6 Per l’inoltro dell’ordine di acquisto è necessario registrarsi nell’area riservata, fornendo al venditore tutti i dati richiesti e creando un account personale con uno username e password a scelta.

Art. 3 – PREZZI DI VENDITA E MODALITÀ D’ACQUISTO

3.1. I prodotti, i prezzi e le condizioni di vendita presenti sul sito https://www.iseaberoggi.com/ o sui domini afferenti – nei limiti della loro disponibilità – costituiscono per il consumatore e per i clienti diversi dai consumatori, offerta al pubblico e, pertanto, impongono, per la conclusione del contratto, l’accettazione dello stesso consumatore, manifestata tramite l’esatta compilazione di tutte le sezioni e l’adesione on line, seguendo le istruzioni a video e, da ultimo, selezionando e, quindi, accettando le caselle con la dicitura ACCETTAZIONE CONDIZIONI DI VENDITA e PRIVACY POLICY.

3.2. Tutti i clienti possono pagare i contenuti o servizi ordinati utilizzando le modalità di pagamento indicate “on line” all’atto dell’acquisto.

3.3. Nell’ipotesi in cui, quale modalità di pagamento, verrà scelto il pagamento rateale mediante carta di credito o paypal o altro mezzo equipollente, le modalità, i costi e le relative condizioni saranno direttamente gestite e reperite sul sito dell’intermediario proposto da Isea Beroggi, mentre quanto visibile sul sito https://www.iseaberoggi.com/ avrà un valore meramente indicativo.

3.4 I prezzi e i termini dell’offerta, compresi eventuali bonus o sconti inclusi, sono quelli indicati nella relativa pagina descrittiva, alla quale si rimanda.

3.5 Prima di procedere all’acquisto il consumatore è tenuto a leggere con attenzione le informazioni dettagliate sul percorso o Workshop di interesse, facendo particolare attenzione ai pre requisiti richiesti e alle modalità di organizzazione ed erogazione del corso, contenute nella pagina di vendita e/o nella pagina descrittiva del corso. Nessuna responsabilità potrà essere attribuita a Isea Beroggi per la mancata lettura dei pre requisiti richiesti, a meno che la mancata comprensione degli stessi non dipenda da istruzioni errate o contraddittorie fornite per causa imputabile alla venditrice.

Art. 4 – MODALITÀ DI CONSEGNA 

4.1. La consegna dei materiali dei corsi avverrà attraverso il reindirizzamento alla pagina di iscrizione al portale che permette di usufruire dei corsi digitali, all’interno dei quali potranno esserci anche dei materiali da scaricare (a titolo esemplificativo e non esaustivo, PDF con esercizi o file audio). Pertanto la consegna avverrà immediatamente dopo il completamento della procedura d’ordine e al completamento della procedura di pagamento ove non specificato altrimenti. Il Download dei materiali e l’accesso ai contenuti in area riservata presuppongono che il cliente disponga di idonea connessione ad internet continuativa e di adeguata dimestichezza con l’uso delle piattaforme digitali, requisiti indispensabili per poter usufruire dei servizi.

4.2. I contenuti acquistati verranno consegnati immediatamente. Nessuna responsabilità potrà essere attribuita a Isea Beroggi per ritardata o mancata consegna imputabile a cause di forza maggiore o caso fortuito, quali ad esempio temporanee disfunzioni della rete, delle piattaforme, dei portali o delle pagine dovuti a cause a questa non imputabili.

4.3. Il cliente è tenuto a testare, all’atto del ricevimento della E-mail che invita al Download o alla registrazione alla Pagina o al Portale, il corretto funzionamento dei link e dei portali. Trascorsi 14 giorni dall’acquisto senza che sia pervenuta da parte del cliente alcuna segnalazione di malfunzionamenti o di difficoltà di accesso, si considera che l’accesso ai materiali e alle piattaforme sia avvenuto con successo.

4.4 Laddove la pagina descrittiva preveda termini diversi di consegna di tutti o parte dei contenuti acquistati (ad esempio quando il materiale viene rilasciato gradualmente nel tempo e non tutto in una volta), la consegna avverrà nei termini indicati nella pagina e nella email di conferma d’ordine.

4.5 Il venditore adempie alle proprie obbligazioni quando il contenuto digitale o qualunque mezzo idoneo per accedere al contenuto digitale o per scaricarlo è reso disponibile o accessibile al consumatore.

4.6 I materiali dei corsi sono forniti con le tempistiche e le modalità indicate nella pagina di vendita e/o nella pagina descrittiva del corso stesso; non è possibile concedere condizioni diverse da quelle valide per la generalità dei consumatori o accogliere richieste individuali per il rilascio dei corsi o per ricevere coaching individuali o di gruppo con offerta personalizzata. 

Art. 5 – DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

5.1. Il cliente potrà acquistare i prodotti alle condizioni indicate nel catalogo elettronico.

5.2. Nel caso di incontri live (online o in presenza), le date, gli orari e il luogo saranno comunicati nella pagina di vendita, al momento dell’acquisto oppure, se si tratta di consulenze singole, successivamente al completamento della procedura di acquisto, concordando i dettagli in base agli impegni di Isea Beroggi e del cliente.

5.3 Nel caso di acquisto di contenuti on line, la disponibilità dei medesimi (e dei successivi aggiornamenti) sarà assicurata a vita, a condizione che il cliente accetti di mantenere l’iscrizione alla relativa piattaforma (o di altra piattaforma sulla quale Isea Beroggi intenda trasmigrare il corso) prestando il relativo indispensabile consenso al trattamento dei propri dati personali al gestore di tale piattaforma.

5.4 Salvo che ciò non avvenga nel periodo di vigenza del diritto di recesso (di cui all’art. 9) o in caso di risoluzione (art. 11), nel caso in cui il cliente non possa più usufruire dell’accesso al corso per il venir meno del consenso al trattamento dei propri dati personali nei confronti della piattaforma ospitante, questi non avrà diritto ad alcun rimborso, né parziale né totale, del prezzo pagato per il corso medesimo. In ogni caso Isea Beroggi garantisce che le piattaforme ed i servizi di cui si serve siano conformi ai canoni di serietà, riservatezza e conformità richiesti dalle normative europee.

Art. 6 – RESPONSABILITÀ

6.1. Isea Beroggi non assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto.

6.2. Isea Beroggi non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il consumatore diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto.

6.3. Isea Beroggi non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi malintenzionati, di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati. Isea Beroggi, infatti, in nessun momento della procedura d’acquisto è in grado di conoscere il numero di carta di credito dell’acquirente il quale, aprendosi una connessione protetta, viene trasmesso direttamente al gestore del servizio bancario.

Art. 7 – GARANZIA LEGALE

7.1 Le presenti condizioni generali di vendita sono disciplinate dagli artt. 135-octies e ss. del Codice del Consumo, in materia di contratti di fornitura di contenuto digitale e di servizi digitali.

7.2 Il Consumatore dispone delle garanzie legali per la mancata fornitura, l’errata integrazione e per difetti di conformità del contenuto digitale o dei servizi digitali.

7.3 Per essere conforme al contratto il contenuto digitale o il servizio digitale deve:

1. corrispondere alla descrizione, alla quantità e alla qualità previste dal contratto e presentare funzionalità, compatibilità, interoperabilità e le altre caratteristiche previste dal contratto (a tal fine fanno fede le presenti condizioni generali di vendita e le indicazioni fornite nella pagina di vendita, nelle pagine descrittive del sito e di ogni altra informazione e specifica fornita via mail);
2. essere idoneo all’uso per il quale è destinati (Isea Beroggi non garantisce in alcun modo risultati specifici, ma assume solo obbligazioni di mezzi, posto che i risultati dipendono da fattori indipendenti dalla sfera di controllo della venditrice, quali lo studio e l’impegno del Consumatore);
3. essere fornito con tutti gli accessori, le istruzioni, anche in merito all’installazione e l’assistenza ai clienti (nello specifico i corsi sono caricati su piattaforma di proprietà della venditrice o di terze parti, per le quali l’accesso è consentito, con le opportune credenziali, mediante accesso all’URL indicato, inserendo nome utente e password. All’interno della piattaforma del corso sono contenute tutte le indicazioni e i consigli per usufruire al meglio del corso, che il Consumatore dovrà seguire scrupolosamente per ottenere i migliori risultati. E’ necessario che il consumatore disponga di un idoneo indirizzo email per ricevere le credenziali ed ogni altra comunicazione utile per la corretta fruizione dei contenuti);
4. essere adeguato agli scopi per i quali è abitualmente utilizzato;
5. essere funzionale, compatibile, accessibile e sicuro;
6. essere fornito con tutte le istruzioni per l’uso;
7. essere conforme alla eventuale versione di prova o anteprima del contenuto.

Art. 8 – OBBLIGHI DELL’ACQUIRENTE

8.1. Il consumatore si impegna e si obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto “on line”, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell’acquisto, nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell’acquisto, e ciò al fine di soddisfare integralmente le condizioni di cui al D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del consumo).

8.2. Le presenti condizioni generali possono essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento da Isea Beroggi, che provvederà a darne comunicazione tramite il proprio sito web e, in alcuni casi, anche tramite email. Il consumatore si impegna ed obbliga, ogni qualvolta intervenga una modifica delle presenti condizioni generali, a provvedere alla loro stampa e conservazione.

8.3. È fatto severo divieto all’acquirente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia.

8.4. È espressamente vietato effettuare doppie registrazioni corrispondenti ad una sola persona o inserire dati di terze persone. Isea Beroggi si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori.

8.5 Nel caso in cui Isea Beroggi conceda la possibilità al cliente di pagare il prezzo di un info-prodotto con modalità rateale (con carta di credito o altro sistema equivalente), il cliente prende atto ed accetta che si assume l’impegno di pagare l’intero importo del corso e, quindi, non potrà in alcun modo legittimamente interrompere il pagamento rateale o chiedere il rimborso di quanto pagato, fatto salvo l’esercizio del diritto di recesso di cui all’Art. 9.

9.6 Il Cliente manleva Isea Beroggi da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendo il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento.

Art. 9 – DIRITTO DI RECESSO 

9.1. Ai sensi dell’art. 52 del D.Lgs. n. 206/2005, il cliente consumatore, per i contratti conclusi a distanza o al di fuori dei locali commerciali, può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dall’acquisto.

9.2 Il Consumatore che ha intenzione di esercitare il diritto di recesso dovrà informare il Venditore della sua decisione tramite una dichiarazione esplicita di voler recedere dal contratto, che potrà essere trasmessa a mezzo raccomandata a.r. all’indirizzo Via Mansfield, 1/C – 43122 Parma (PR) oppure via email a isea@ilmiopuntovita.com. Nel caso in cui la comunicazione dell’esercizio del diritto di recesso avvenga a mezzo di raccomandata a.r. farà fede il timbro postale. 

9.3 Ricevuta la dichiarazione di recesso da parte del Consumatore, la Venditrice provvederà a disattivare l’account di accesso al corso.

9.4 La Venditrice provvederà a rimborsare il pagamento entro un termine di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Le spese per l’invio delle comunicazioni e le eventuali commissioni bancarie richieste alla Venditrice al momento del pagamento, rimarranno a carico del cliente e non saranno rimborsabili.

9.5  La Venditrice provvederà al rimborso attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente, salvo diverso accordo con il Consumatore.

9.6 Nel caso in cui nell’offerta originaria fossero compresi dei contenuti o servizi come bonus gratuiti, questi saranno revocati in caso di esercizio del diritto di recesso.

Art. 10 – AUTORIZZAZIONI

10.1. Compilando l’apposito spazio, presente sul sito web, il Cliente autorizza Isea Beroggi ad utilizzare la propria carta di credito, o altra carta emessa in sostituzione della stessa, ed ad addebitare sul proprio conto corrente in favore di Isea Beroggi l’importo totale evidenziato quale costo dell’acquisto effettuato “on line”, nonché ad addebitare gli importi successivi per il rinnovo dell’abbonamento. Tutta la procedura è fatta tramite connessione protetta direttamente collegata all’istituto bancario titolare o gestore del servizio di pagamento “on line”, al quale Isea Beroggi non può accedere.

10.2. Qualora il consumatore si dovesse avvalere del diritto di recesso di cui all’art. 9 delle presenti condizioni generali o in ogni caso in cui al pagamento non dovesse conseguire il perfezionamento della vendita, l’importo da rimborsare sarà accreditato sulla medesima carta di credito.

Art. 11 – RISOLUZIONE CONTRATTUALE E CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA

11.1. Le obbligazioni assunte dal cliente previste dall’art. 8 (Obblighi dell’acquirente), la violazione dell’art. 12 (Utilizzi non consentiti) nonché la garanzia del buon fine del pagamento, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, la inadempienza, da parte del Cliente, di una soltanto di dette obbligazioni determinerà la risoluzione di diritto del contratto ex art. 1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto per Isea Beroggi di agire in giudizio per il risarcimento dell’ulteriore danno, con facoltà di trattenere quanto fino a quel momento versato quale acconto sul maggior dovuto a titolo di risarcimento del danno.

11.2 Nel caso previsto dal punto 11.1 la risoluzione ha effetto quando la parte interessata dichiara di avvalersi della clausola risolutiva espressa, mediante comunicazione scritta inviata tramite Racc. a.r. o E-mail, all’indirizzo fornito all’atto dell’acquisto. Ogni altra forma di comunicazione non ha alcun valore ai fini della presente clausola. 

11.3 Il Consumatore può recedere dal contratto, mediante una dichiarazione resa al venditore per iscritto a mezzo email, nei seguenti casi:

1. quando il rimedio del ripristino della conformità è impossibile o sproporzionato;
2. quando il venditore non ha ripristinato la conformità entro un congruo termine su richiesta del consumatore;
3. quando il difetto di conformità permane, nonostante il tentativo del professionista di ripristinare la conformità;
4. quando il difetto di conformità è talmente grave da giustificare un’immediata riduzione del prezzo o risoluzione del contratto;
5. quando il venditore ha dichiarato di non voler procedere al ripristino della conformità. 

Art. 12 –  UTILIZZI NON CONSENTITI

12.1 I contenuti digitali dovranno essere utilizzati in base a quanto stabilito dalle presenti Condizioni Generali di Vendita. L’accesso alle piattaforme che ospitano i corsi, è ad uso esclusivo individuale e personale.  Non è, pertanto, consentito in alcun modo condividere le proprie credenziali di accesso o spartire con altri in alcun modo i materiali messi a disposizione.

12.2 Tutto il materiale messo a disposizione è coperto da Copyright di Isea Beroggi, la quale se ne riserva ogni diritto.

12.3 I clienti non potranno in alcun modo:

• copiare, conservare, modificare, alterare o mostrare a terzi i contenuti di Isea Beroggi.
• aggirare i sistemi informatici per accedere a contenuti senza autorizzazione.
• utilizzare i materiali, le idee, le immagini, il format, gli script della Isea Beroggi  per creare prodotti simili o derivati.

12.4 Isea Beroggi si riserva il diritto di perseguire ogni illecito commesso sui propri contenuti a pagamento.

Art. 13 – PRIVACY

13.1. I dati personali sono raccolti con la finalità di registrare il cliente ed attivare nei suoi confronti le procedure per l’esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni; tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su richiesta della Autorità giudiziaria ovvero di altre autorità all’uopo per legge autorizzate.

13.2. Per ogni dettaglio in relazione al trattamento dei dati personali, si rinvia alla specifica informativa.

Art. 14 – AVVERTENZE SPECIALI SUI SERVIZI E PERCORSI OFFERTI

14.1 Isea Beroggi non è un medico o uno psicologo. I contenuti prodotti da Isea Beroggi, siano essi gratuiti che a pagamento, rappresentano degli strumenti e delle tecniche di auto aiuto per esplorare e migliorare la crescita personale individuale.  In nessun caso questi contenuti sono sostitutivi di cure mediche, farmacologiche o di terapie psicologiche. In caso di problemi fisici o mentali, si raccomanda di consultare un professionista sanitario qualificato. I contenuti e i servizi di Isea Beroggi sono progettati per persone in salute che desiderano esplorare il loro potenziale e migliorare aspetti specifici della loro vita. In caso di dubbi e/o in presenza di patologie conclamate, si raccomanda di consultare il proprio medico curante.

14.2 L’applicazione e l’implementazione delle strategie proposte sono sotto la responsabilità del Cliente e i risultati possono variare in base all’impegno e alle circostanze individuali; in ogni caso Isea Beroggi non assume alcuna obbligazione di risultato, ma solo obbligazione di mezzi.  

14.3 Le recensioni e le testimonianze riguardo ai risultati raggiunti da altre persone rappresentano unicamente delle esperienze individuali che dipendono da molti fattori, quali l’ambiente, le circostanze, il punto di partenza, le risorse interiori, i supporti esterni, lo stile di vita e le scelte personali. Ogni esperienza è un caso a sé e in nessun caso può essere presa come metro di paragone in merito al raggiungimento di risultati o di obiettivi.

14.4 Prima di iniziare un corso o un percorso con Isea Beroggi, è fondamentale che il Cliente comprenda e accetti le seguenti raccomandazioni:

a) Crescita Personale, non Trattamento Medico: I corsi che offre la Venditrice sono specificamente progettati per assistere il cliente nella propria crescita personale e spirituale. Non sostituiscono né integrano alcun tipo di trattamento medico, psicologico o terapeutico. Prima di intraprendere qualsiasi esercizio o meditazione proposta, si raccomanda di consultare sempre un professionista sanitario competente per assicurarsi che siano adatti alla situazione individuale.

b) Percorsi Formativi Professionali: Ogni corso e percorso fornito è frutto di attenta progettazione, basata su principi consolidati di coaching e sviluppo personale. Non sono inclusi né promessi trattamenti o consulenze in ambito medico, nutrizionale, psicologico o psichiatrico. Tutte le tecniche e le metodologie impiegate sono esclusivamente focalizzate sullo sviluppo personale e non sul trattamento di condizioni mediche specifiche.

c) Responsabilità Individuale: il Cliente è l’unico responsabile per la scelta e l’applicazione delle tecniche descritte nei corsi. In presenza di patologie croniche, disagi fisici o psichici, si raccomanda di consultare un medico o un professionista sanitario specializzato prima di iniziare un corso o percorso.

d) Rispetto della Tua Salute: Potrebbero intervenire professionisti sanitari per offrire consigli generali durante le lezioni, ma tali interventi non devono essere interpretati come diagnosi o trattamenti medici personalizzati. I corsi sono pensati per persone in buona salute desiderose di migliorare vari aspetti della propria vita. In caso di dubbi o preoccupazioni sulla propria salute, è raccomandato vivamente una consultazione con il proprio medico di fiducia.

Art. 15 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

15.1 Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d’acquisto stipulati “on line” tramite il sito o i siti web di Isea Beroggi è sottoposta alla legge italiana; le presenti condizioni generali si riportano, per quanto non previsto, a quanto disposto dal D.Lgs. n. 206/2005.

15.2. Per qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente contratto sarà competente il Foro nel cui circondario ha il proprio domicilio il consumatore, giusta normativa vigente; per tutti gli altri clienti (stranieri o non consumatori) si conviene che ogni controversia, anche in deroga alle norme relative alla competenza territoriale, sarà di esclusiva competenza del Foro di Parma. 

15.3 Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa altresì il Cliente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr. 

Art. 16 – CONTATTI E RECLAMI

16.1 Il Cliente può contattare direttamente la Venditrice per ogni comunicazione o reclamo e per quanto necessario alla conclusione e all’esecuzione del presente contratto, ai seguenti recapiti: isea@ilmiopuntodivita.com 

16.2  I reclami saranno trattati dal Venditore entro 10 giorni dalla relativa ricezione.